Một biểu mẫu (form) liên hệ chuyên nghiệp không chỉ là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, mà còn là công cụ đắc lực giúp bạn thu thập dữ liệu và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đang sử dụng WordPress và sở hữu công cụ Elementor Pro, bạn đang nắm trong tay một trong những trình tạo form mạnh mẽ nhất hiện nay mà không cần cài đặt thêm các plugin bên thứ ba nặng nề.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước một, từ cơ bản đến nâng cao, cách tạo một form liên hệ chuyên nghiệp và cách thiết lập lưu trữ dữ liệu khách hàng tự động ngay trên website của bạn. Hãy cùng bắt đầu nhé!
Trước khi đi vào chi tiết, hãy cùng điểm qua những lý do vì sao Elementor Pro là sự lựa chọn tối ưu cho việc tạo form:
- Giao diện kéo thả trực quan: Bạn có thể thiết kế form và nhìn thấy kết quả thay đổi ngay lập tức (WYSIWYG) mà không cần chạm vào một dòng code nào.
- Tính năng nâng cao tích hợp sẵn: Hỗ trợ tạo form nhiều bước (Multi-step form), tải lên tệp tin (File Upload), và thiết lập logic điều kiện (Conditional Logic).
- Hành động sau khi gửi linh hoạt: Tự động gửi email thông báo, chuyển hướng trang (Redirect), kết nối với các công cụ email marketing (Mailchimp, ActiveCampaign…) hoặc lưu trữ trực tiếp vào cơ sở dữ liệu.
- Tối ưu tốc độ tải trang: Không cần cài thêm plugin tạo form riêng biệt, giúp website của bạn nhẹ hơn và tải nhanh hơn.
Hướng dẫn từng bước tạo Form liên hệ nâng cao bằng Elementor Pro
Để bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt và kích hoạt cả phiên bản Elementor Free và Elementor Pro trên website WordPress của mình.
Bước 1: Thêm Widget Form vào trang
Đầu tiên, bạn mở trang muốn thêm form liên hệ bằng Elementor (ví dụ: trang Liên hệ hoặc trang Landing Page).
Ở thanh tìm kiếm widget bên trái, bạn gõ từ khóa “Form”. Sau đó, kéo và thả widget Form vào vị trí bạn mong muốn trên trang.
Bước 2: Thiết lập các trường thông tin (Form Fields) nâng cao
Mặc dù Elementor đã tạo sẵn cho bạn một form cơ bản gồm Tên, Email và Lời nhắn, nhưng để tạo một form nâng cao phục vụ cho việc phân loại khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh như sau:
- Thêm trường mới: Nhấn vào nút “Add Item” để thêm một trường thông tin mới.
- Chọn loại trường (Type): Elementor Pro hỗ trợ rất nhiều loại trường thông tin. Đối với form nâng cao, bạn có thể chọn:
- Select hoặc Radio: Để khách hàng chọn dịch vụ họ quan tâm.
- File Upload: Cho phép khách hàng gửi kèm tệp tin (như CV, hình ảnh sản phẩm lỗi…). Bạn có thể giới hạn dung lượng và định dạng file được phép tải lên.
- Step (Form nhiều bước): Nếu form của bạn quá dài, hãy chia nhỏ nó thành các bước bằng cách thêm trường “Step”. Điều này giúp giảm cảm giác ngợp cho người dùng và tăng tỷ lệ hoàn thành form.
- Thiết lập trường bắt buộc (Required): Gạt công tắc sang màu xanh ở mục “Required” đối với các thông tin quan trọng như Email hoặc Số điện thoại để đảm bảo bạn không nhận được các form rác thiếu thông tin.
Bước 3: Cấu hình hành động sau khi gửi (Actions After Submit)
Đây là bước cực kỳ quan trọng quyết định điều gì sẽ xảy ra sau khi khách hàng bấm nút “Gửi”.
Trong bảng điều khiển bên trái, bạn tìm đến mục Actions After Submit. Tại đây, hãy nhấp vào ô tìm kiếm và thêm các hành động sau:
- Collect Submissions (Bắt buộc): Đây là tính năng của Elementor Pro giúp lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng gửi về ngay trên hệ thống quản trị WordPress của bạn.
- Email: Gửi một email thông báo đến hòm thư của bạn (Admin) để bạn kịp thời tư vấn cho khách hàng.
- Email 2 (Tùy chọn): Gửi một email tự động phản hồi lại cho khách hàng với nội dung xác nhận bạn đã nhận được thông tin và sẽ liên hệ lại sớm nhất.
- Redirect: Chuyển hướng khách hàng đến một “Trang Cảm Ơn” (Thank You Page) sau khi họ gửi form thành công. Điều này rất tốt cho việc theo dõi chuyển đổi trong Google Analytics.
Bước 4: Thiết kế giao diện (Style) cho Form chuyên nghiệp
Một form liên hệ có tỷ lệ chuyển đổi cao cần phải có giao diện trực quan và dễ nhìn. Hãy chuyển sang tab Style để tùy chỉnh:
Bạn có thể thay đổi khoảng cách giữa các trường (Gap), định dạng font chữ (Typography), màu sắc của viền (Border), màu nền của các ô nhập liệu, và đặc biệt là thiết kế nút gửi (Submit Button) thật nổi bật với màu sắc tương phản tốt.
Đừng quên kiểm tra hiển thị của form trên các thiết bị di động (Responsive) bằng cách nhấp vào biểu tượng máy tính/điện thoại ở góc dưới cùng bên trái thanh công cụ Elementor.
Cách lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng (Submissions)
Một trong những điểm nâng cấp đáng giá nhất của Elementor Pro chính là tính năng Submissions. Bạn không còn phải lo lắng về việc email thông báo bị rơi vào hộp thư rác (Spam) dẫn đến mất thông tin khách hàng.
Để xem và quản lý dữ liệu đã lưu trữ, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập vào trang quản trị WordPress (Dashboard).
- Tìm và nhấp vào mục Elementor ở menu bên trái, sau đó chọn Submissions.
- Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách toàn bộ các form đã được gửi. Bạn có thể lọc dữ liệu theo tên form, theo trang hoặc theo khoảng thời gian.
- Nhấp vào từng dòng để xem chi tiết thông tin khách hàng đã nhập, thời gian gửi, và địa chỉ IP của họ.
- Xuất dữ liệu: Bạn có thể dễ dàng xuất toàn bộ danh sách này ra file CSV (bằng cách nhấn nút “Export to CSV”) để nhập vào các phần mềm CRM hoặc quản lý nội bộ như Excel, Google Sheets.
Mẹo tối ưu hóa Form liên hệ để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Để form liên hệ của bạn thực sự mang lại hiệu quả cao nhất, hãy áp dụng một vài mẹo nhỏ dưới đây:
- Giữ form càng ngắn càng tốt: Chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết. Càng nhiều trường thông tin, tỷ lệ khách hàng bỏ dở việc điền form càng cao.
- Sử dụng Placeholder thông minh: Gợi ý định dạng nhập liệu (ví dụ: “Nhập số điện thoại của bạn…”) để người dùng không gặp lỗi khi điền.
- Tạo thông báo thành công thân thiện: Thay vì dòng chữ mặc định khô khan, hãy đổi thông báo gửi thành công thành: “Cảm ơn bạn! Chúng tôi đã nhận được thông tin và sẽ liên hệ lại trong vòng 15 phút.”
Lời kết
Tạo một form liên hệ nâng cao và lưu trữ dữ liệu bằng Elementor Pro không hề phức tạp như bạn nghĩ. Chỉ với vài thao tác kéo thả và cấu hình đơn giản, bạn đã sở hữu một hệ thống thu thập thông tin khách hàng tự động, chuyên nghiệp và bảo mật. Hãy bắt tay vào thực hiện ngay hôm nay để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào nhé! Chúc các bạn thành công!
